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Management de la qualité: la SAA obtient la certification ISO-9001

La Société nationale d’Assurance (SAA) a annoncé, mardi dans un communiqué, l’obtention de la certification ISO-9001 version 2015 pour son Système de Management de la Qualité (SMQ).

« La SAA est fière d’annoncer l’obtention de la certification ISO-9001 version 2015 suite à l’audit externe conduit par un organisme de certification internationale qui définit les critères applicables à un Système de Management de la Qualité-SMQ », précise la même source.

Cette certification « témoigne de l’engagement de la SAA dans l’amélioration continue de ses processus et de ses services afin de garantir la satisfaction de ses clients », lit-on dans le communiqué.

L’obtention de cette certification « vient couronner un travail de huit (08) mois durant lequel l’ensemble des collaborateurs s’est mobilisé autour d’un objectif commun: démontrer son excellence et son engagement à fournir des prestations de haute qualité afin de garantir la satisfaction de ses clients », détaille la société.

Dotée de cette certification ISO-9001 et conformément à sa vision, « la SAA confirme sa volonté de s’inscrire dans une stratégie d’amélioration continue afin d’assurer à ses clients, collaborateurs et partenaires une qualité de service conforme aux meilleures normes internationales », affirme-t-elle.

Avec cette certification internationale, « la SAA est désormais la première compagnie d’assurance à capitaux publiques, certifiée ISO-9001 version 2015 », ajoute la même source.

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