Les performances enregistrées par EMS Algérie, filiale Courrier et Colis express d’Algérie Poste, durant l’année 2018, ont connu une progression « substantielle » pour l’ensemble des indicateurs, lui permettant d’être classé à la 63ème place parmi les 198 pays membres de la coopérative EMS pays, indique dimanche un communiqué du ministère de la Poste, des Télécommunications, des Technologies et du Numérique.
Les efforts « considérables » déployés pour l’amélioration de la qualité de service vis-à-vis de ses clients ont permis à EMS Algérie de devancer encore sept (7) pays durant le dernier trimestre de l’année 2018, note la même source, citant le dernier rapport de l’Union postale universelle (UPU).
EMS Algérie a gagné 33 places au classement mondial durant l’année 2018 et 99 places durant les trois dernières années, soit de 2015 à 2018, rappelle la même source, relevant que, désormais, EMS Algérie est classé à la première 1ère place en Afrique du Nord, 5ème Pays arabes et 5ème en Afrique, « une position très honorable pour l’Algérie ».
« Ces performances se traduisent par un taux dépassant 99 % en matière de respect des délais à la livraison, le taux est valable sur l’ensemble du territoire national, un indicateur en forte progression », souligne le communiqué, ajoutant que EMS Algérie « enregistre également un taux de 94% de réponses à temps pour le service clients EMS, le taux est mesuré à travers des requêtes des clients et partenaires sur les bases de données de l’UPU ».
« Pour l’année 2019, EMS Algérie s’est fixé l’objectif d’être parmi les 50 pays, les mieux classés dans le monde, un nouveau challenge pour l’entreprise », conclut la même source.
